九州おとりよせ本舗

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出張オヤジの九州うまかもん手帳

 
配送について
配達日を指定したいのですが
 備考欄にご希望の日時をご記入ください。
 ※ただし必ずしも配送をお約束するものではありません。
 ※配達日のお届けが難しい場合は別途メールにてご連絡いたします。
青果の配送予定はいつですか
 正確にお答えすることができません。
 当店で扱う青果類は、農家さんが納得できる状態に熟れて発送となります。
 天候にも影響されるため、お届け日をお約束できません。
 (曜日や時間帯のみの指定を備考欄に記入いただく形がお勧めです)
お支払いについて
代金引換で頼みたいのですが
 申し訳ありません。
 代金引換でのお支払いには現在対応しておりません。
 産地直送というシステム上、ご理解のほどをお願い申し上げます。
領収書がほしいのですが
 備考欄にその旨をご記入ください。
 商品とは別途送付をいたします。
 領収書の案内または発送から、一週間以上経過してもお手元に届かない場合は、お早めに当店へご連絡ください。
 (領収書は商品発送後の送付となります。予めご了承ください)
 (また税務上、領収書の再発行には応じかねます)
ギフト対応について
ギフトです。金額が分かる書類などは入っていますか?
 いいえ、入っておりません。
 納品書等の金額が分かる書類は荷物に含まれておりません。
 (別途ご希望の際は、備考欄にその旨をご記入ください)
のしは付けられますか?
 商品により異なります。
 のしを付けて発送できるお品物は、その旨選択肢がございます。
先方に知らせずにサプライズで送りたい!
 当店はヤマト運輸に配送を委託しております。
 先方様がクロネコメンバーズにご登録、もしくはLINE提携企業からの通知を許可している場合、発送の時点でヤマト運輸よりお届け日・商品名の通知が先方様に届きます。
 なにとぞご了承をいたけますようお願い申し上げます。
注文変更について
注文を変更したいのですが
 こちらまで早急にご一報ください。
 変更可能な場合には対応させていただきます。
 ただし、すでに出荷済みの場合など変更できないケースもございます。
 予めご了承ください。
届いた品物について
不良品が届きました
 申し訳ございません。
 お手数ですがその旨と状況をご一報ください。
 不良品であった場合には至急代替品の送付をいたします。
(もしくは返金・請求の取消にて対応させていただきます)
 ※青果や鮮魚については、お受け取りまで時間を要したために品質低下が生じた場合、不良品と認められないことがあります
違う品が届きました
 申し訳ございません。
 至急代替品をお送りいたします。お手数ですがその旨をご一報ください。
 (交換にともなう送料は当店で負担いたします)
 (もしくは返金・請求の取消にて対応させていただきます)
その他お問い合わせはこちらから